Homeaura Interiors
Chez Homeaura Interiors, nous sommes fiers de vous proposer une sélection pointue de produits de décoration et de parfums d’intérieur de luxe. Chaque commande est inspectée avant expédition afin de garantir qualité et soin.
Veuillez consulter notre politique ci-dessous avant de finaliser votre achat.
- Vente finale – Parfums et produits d’usage personnel
Pour des raisons d’hygiène, de sécurité et de contrôle qualité, tous les parfums et produits d’usage personnel ne sont ni repris ni échangés, notamment :
Diffuseurs à bâtonnets
Huiles pour diffuseur
Bougies
Sprays pour linge
Accessoires pour parfumer la maison
Une fois livrés, ces articles ne peuvent être ni retournés, ni remboursés, ni échangés, sauf s’ils arrivent endommagés ou défectueux.
- Articles endommagés ou défectueux
Si votre commande arrive endommagée ou défectueuse, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison.
Pour vous aider rapidement, veuillez inclure :
Des photos ou une vidéo nettes de l’article endommagé ou défectueux
Des photos de l’emballage d’origine
L’étiquette d’expédition
Adresse e-mail : Info@homeaurainteriors.com
Objet : Article endommagé – Commande n° [Numéro de commande]
Après examen et validation de votre demande, nous vous proposerons :
Un remplacement (sous réserve de disponibilité), ou
Un avoir d’une valeur équivalente
Les frais d’expédition des articles endommagés ou défectueux dont la demande a été approuvée seront pris en charge par Homeaura Interiors.
- Colis perdus ou volés
Une fois la commande expédiée et la livraison confirmée par le transporteur, Homeaura Interiors & Scents décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol du colis.
Nous vous recommandons de vérifier l’exactitude de votre adresse de livraison et de choisir un lieu de livraison sécurisé. Nous vous accompagnerons dans vos démarches auprès du transporteur, le cas échéant.
- Articles de décoration et articles sans parfum
Certains articles de décoration sans parfum peuvent être retournés sous les conditions suivantes :
La demande de retour doit être effectuée dans les 7 jours suivant la livraison.
L’article doit être inutilisé, dans son état d’origine et dans son emballage d’origine.
Une preuve d’achat doit être fournie.
Retours approuvés :
Sont soumis à une inspection à réception.
Ferment d’avoir uniquement.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Les articles présentant des signes d’utilisation ou des dommages ne seront pas acceptés.
- Articles en solde et en promotion
Tous les articles achetés pendant :
Les soldes
Les promotions
Les liquidations
sont des ventes finales et ne peuvent faire l’objet d’aucun retour, remboursement ou échange.
- Annulation de commande
Les commandes peuvent être annulées dans les 2 heures suivant l’achat, à condition que leur traitement n’ait pas encore commencé.
Une fois la commande en cours de traitement ou expédiée, l’annulation n’est plus possible.
- Traitement des remboursements et des avoirs
Les remboursements ou avoirs approuvés seront traités sous 5 à 10 jours ouvrables.
Les frais de livraison ne sont pas remboursables.
- Erreurs de prix et de description
En cas d’erreur de prix ou de description de produit, Homeaura Interiors se réserve le droit d’annuler la commande et de procéder à un remboursement intégral. - Nous contacter
Info@homeaurainteriors.com